P4D-Projekt

Seltron d.o.o. hat bereits zum Zeitpunkt der Antragstellung selbst fast 30 Aktivitäten im Aktionsplan aufgeführt, die wir im Rahmen dieses Projekts durchgeführt haben. Das Endergebnis der digitalen Transformation im Bereich der Kundenerfahrung ist ein verbessertes Kundenwissen, neue Kommunikationskanäle, automatisierte Kommunikation in bestimmten Fällen, proaktive Erkennung der Leistung von Kundengeräten. Alle oben beschriebenen Aktivitäten sind wie geplant umgesetzt worden. Wir haben das Kundenerlebnis klar definiert und mit der Erstellung eines Konzeptdokuments begonnen, das zur Überwachung des CRMS des Verkaufsprozesses über die Systeme verwendet wird, wir haben die Anfänge der Digitalisierung des Verkaufs- und Einkaufsprozesses gemacht, und wir haben die Kommunikationsschnittstellen weiter verbessert und erneuert. Die gesamte digitale Transformation des Unternehmens umfasst Veränderungen in allen 8 Bereichen (Customer Experience, Datenstrategie, Prozesse und digitale Lösungen, digitale Geschäftsmodelle, digitale Mitarbeiter und digitale Arbeitsplätze, digitale Kultur, Cybersecurity, Industrie 4.0).

Die Operation wurde erfolgreich mit Hilfe eines externen Experten, Mag. Matej Borko, Direktor von Komunikacije prihodnosti d.o.o., der auch im Katalog der Experten für die Vorbereitung von digitalen Strategien und Transformationen bei DIH Slowenien eingetragen ist.